Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

1. ALLGEMEINES

Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und Secret Garden – hair & beauty GmbH, gelten ausschließlich die nachstehende Allgemeine Geschäftsbedingung (AGB).

Diese Bedingungen betreffen alle Transaktionen, Verträge und Angebote, sowie die Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, die zwischen Secret Garden – hair & beauty GmbH und dem Kunde zustande kommen bzw. geschlossen werden. Ausnahmen, die nicht unter die allgemeine Geschäftsbedingung fallen, bedürfen der Mitteilung in schriftlicher Form. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingung werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.

2. DIENSTLEISTUNGEN

Secret Garden – hair & beauty GmbH führt seine Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen, sowie nach dem neusten Standard der Produktforschung der Industrie am Kunden aus. Änderungen oder Abweichungen davon werden dem Kunden von Secret Garden – hair & beauty GmbH noch vor Beginn der Leistung in Kenntnis gesetzt.


3. TERMINE

Secret Garden – hair & beauty GmbH arbeitet hauptsächlich auf Terminbasis. Kunden werden nach Angabe der vom Kunden gewünschten Dienstleistungen Termine angeboten. Diese werden dann fest mit Datum, Uhrzeit und den gewünschten Dienstleistungen reserviert.

Dies kann persönlich, telefonisch, per Mail, WhatsApp, SMS oder über die in der Webseite integrierte Online-Buchung auf der Homepage https://aveda.secretgarden-hamburg.com/ geschehen. Sobald der Termin reserviert ist entsteht zwischen dem Kunden und Secret Garden – hair & beauty GmbH ein Dienstleistungsvertrag.

Bei bestimmten Terminen (z.B Hochzeit/ langen Terminen wie Balayage) wird vom Kunden eine Vorab-Bezahlung verlangt. Dies wird dem Kunden bei Terminabsprache mitgeteilt. Diese Termine sind bis zur Bezahlung nur optioniert und können bis zum kompletten Geldeingang von Secret Garden – hair & beauty GmbH abgesagt und storniert werden.

Noch nicht bezahlte Termine können mit einer Frist von 24 Stunden im Voraus verschoben werden. Dies muss telefonisch oder schriftlich geschehen.

Sollte aus Verschulden (z.B. Fernbleiben oder zu spät kommen) des Kunden die vereinbarten Dienstleistungen nicht oder aus Zeitmangel nicht komplett ausgeführt werden können, ist Secret Garden – hair & beauty GmbH berechtigt vom Vertrag zurückzutreten und eine Termin-Ausfall-Gebühr in Höhe von 90% der geplanten Leistungen zu berechnen. Bei Dienstleistungen die an- oder vorab bezahlt wurden beträgt die Termin-Ausfall-Gebühr 100%.

4. PREISE UND ZAHLUNG

Die Preise für Dienstleistungen sind inklusive der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Preise von Secret Garden – hair & beauty GmbH können jederzeit öffentlich unter https://aveda.secretgarden-hamburg.com/hair-color-services/ eingesehen werden . Für Dienstleistungen die nicht in der Preisliste beschrieben sind, erteilt Secret Garden – hair & beauty GmbH gerne im Voraus bei einem kostenpflichtigen Beratungstermin Auskunft über den geplanten Preis.

Die angegebenen Preise sind Mindestpreise und können sich durch Mehraufwand (z.B langes oder besonders dickes Haar etc.) oder spontanes Hinzubuchen von weiteren Dienstleistungen erhöhen. Rechnungsbeträge sind, sofern nicht vorab bezahlt, sofort nach Leistungserfüllung fällig und sind ausschließlich per EC-Cash, den akzeptierten Kreditkarten, per Paypal, Apple Pay oder mit Gutschein zu bezahlen.


5. GUTSCHEINE

Bezahlte Gutscheine / Kauf-Gutscheine:

Kunden können bei Secret Garden – hair & beauty GmbH Gutscheine erwerben. Bezahlte Gutscheine können für die Bezahlung sämtlicher Dienstleistungen und Artikel bei Secret Garden – hair & beauty GmbH eingelöst werden.

Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte:

Secret Garden – hair & beauty GmbH bietet Kunden teilweise Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte an. Diese Vergünstigungen können an bestimmte Bedingungen (z.B Zusatzläufe) oder Fristen (z.B zeitlich begrenzt) geknüpft sein. Die Annahme der Werbe- und Aktionsgutscheine bzw. Gewährung von Rabatten gegenüber der Kunden ist Secret Garden – hair & beauty GmbH freibleibend. Somit können Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte auch abgelehnt und nicht akzeptiert werden.


6. MINDERJÄHRIGE KUNDEN

Unter 16 Jahren können Dienstleistungen mit Farbe oder Blondierung bei Secret Garden – hair & beauty GmbH nur mit schriftlichem Einverständnis des Erziehungsberechtigten durchgeführt werden.


7. GEWÄHRLEISTUNG

Zeigt sich ein Mangel, so hat der Kunden, diesen unverzüglich Dienstleistungen Secret Garden – hair & beauty GmbH mitzuteilen. Als unverzüglich gilt nur, wenn sie spätestens innerhalb von 2 Wochen nach der Dienstleistung bzw. Kauf erfolgt.

Secret Garden – hair & beauty GmbH hat dann ein Nachbesserungsrecht.

Die Wahl, ob nachgebessert wird oder die Kosten erstattet werden, liegt allein bei Secret Garden – hair & beauty GmbH.

Bietet Secret Garden – hair & beauty GmbH nach einer erfolgten Reklamation eine Nachbesserung an und der Kunde lehnt diese ab, so verzichtet der Kunde mit Ablehnung auf weitere Mängelansprüche und Rückzahlung. Reagiert der Kunde auf ein Nachbesserungsangebot innerhalb von 48 Stunden nicht, so gilt dies als Ablehnung der Nachbesserung.

Keine Mängelansprüche bestehen bei nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Leistung oder Beschaffenheit, bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit, bei natürlicher Abnutzung wie bei Schäden, die infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter haar- und hautkosmetischer Pflegemittel durch den Kunden oder aufgrund besonderer Einflüsse entstehen.

Werden von Kunden oder Dritten Nachbesserungsarbeiten oder Änderungen vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus resultierenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche.


8. GARANTIE

Auf die geleistete Dienstleistung erhält der Kunde eine Garantiezeit von 2 Wochen.

Diese Garantie entfällt, wenn der Kunde nicht die im Salon verwendeten Produkte nutzt.


9. PERSÖNLICHE DATEN UND PRIVATSPHÄRE

Der Kunde versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Durchführung der Dienstleistung sind, an Secret Garden – hair & beauty GmbH weiterzugeben.

Diese Daten werden in der Kundenkartei in elektronischer Form gespeichert. Secret Garden – hair & beauty GmbH verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung unter Berücksichtigung der DSGVO einzusetzen und die Daten nicht an Dritte oder außenstehende Personen weiterzuleiten ohne schriftliche Einwilligung des Kunden.


10. HAFTUNG

Secret Garden – hair & beauty GmbH übernimmt keine Haftung für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände der Kunden. Schmuck ist vor Behandlungsbeginn abzulegen.

Secret Garden – hair & beauty GmbH übernimmt keine Haftung für Kleidung der Kunden, wenn diese durch Verschulden der Kunden beschädigt wird, gleiches gilt für evtl. Unverträglichkeiten und Allergien, ob bekannt oder unbekannt.

Haftungsausschluss besteht für die vom Kunden ausdrücklich gewünschten chemische, thermischen, haar- und hautkosmetischen Behandlungen, sowie sämtlicher friseurtechnischer Maßnahmen.

Bei von Secret Garden – hair & beauty GmbH nicht zu vertretenden Umständen, z.B. Krankheit oder höhere Gewalt, wie Stromausfall und dergleichen, die der Erfüllung eines Kundenauftrages teilweise oder ganz entgegenstehen, kann kein Haftungsanspruch hergeleitet werden. Auch übernimmt Secret Garden – hair & beauty GmbH keine Haftung für Terminverschiebungen bzw. Terminverspätungen die Secret Garden – hair & beauty GmbH nicht zu vertreten hat. Sollte Secret Garden – hair & beauty GmbH einen Termin verschieben müssen, so wird der Kunde so früh wie möglich darüber informiert. Der Kunde hat dann die Möglichkeit sich mit Secret Garden – hair & beauty GmbH auf den neuen Termin zu einigen oder den Termin kostenfrei zu stornieren. Sollte der Kunde den Termin bereits angezahlt oder komplett bezahlt haben werden sämtliche Gelder für nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen an den Kunden zurückgezahlt.

Secret Garden – hair & beauty GmbH versucht die Termine so zu planen, dass der Termin pünktlich begonnen werden kann. Aufgrund nicht absehbarer Ereignisse kann es passieren, dass dem Kunden Wartezeiten entstehen.

Ein Anspruch auf Schadensersatz kann daraus nicht hergeleitet werden


11. BESCHÄDIGUNG UND DIEBSTAHL

Secret Garden – hair & beauty GmbH hat das Recht für alle vom Kunden verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstähle werden sofort zur Anzeige gebracht.


12. BILDER

Wenn Secret Garden – hair & beauty GmbH Bildbeispiele im Salon oder auf der Homepage veröffentlicht, sind dies lediglich Beispiele. Selbst wenn die Frisur oder Farbe am Kunden nachgearbeitet wird, kann es zu Abweichungen bezüglich des Designs, der Form und der Wirkung des Designs am Kunden kommen. Das Resultat kann von der gezeigten Bildvorlage abweichen. Das Urheberrecht für das Design verbleibt bei Secret Garden – hair & beauty GmbH. Sollte der Kunde vom erstellten Design Fotografien anfertigen, die für kommerzielle Zwecke verwendet werden (Internet, Publikationen usw.), bedarf dies einer schriftlichen Einverständniserklärung durch Secret Garden – hair & beauty GmbH oder dem Urheberrechthalter. Bei Unterlassen kann Secret Garden – hair & beauty GmbH angemessene Ansprüche geltend machen.


13. VERHALTENSWEISE

Der Kunde verpflichtet sich während des Besuches im Salon sich angemessen zu verhalten. Sollte der Kunde sich selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat Secret Garden – hair & beauty GmbH das Recht, den Kunden aus dem Salon zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.


14. SCHLUSSKLAUSEL

Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine ersetzt, die rechtmäßig ist im dem Sinngehalt der nichtigen Bestimmung am nächsten kommt.